Atbalsts
Bieži uzdotie jautājumi
Viss, kas jums jāzina par Caemori Skin — produkti, piegāde, atgriešana un maksājumi.
Produkti un lietojums
Mūsu produkti ir paredzēti visiem ādas tipiem, tostarp jutīgai un kombinētai ādai. Katra produkta aprakstā ir norādītas tā galvenās īpašības un ādas tips, kam tas būs vispiemērotākais.
Jā. Mūsu formulas ir veidotas, balstoties uz rūpīgi atlasītām, saudzīgām sastāvdaļām, lai mazinātu kairinājuma risku. Ja jums ir ļoti jutīga āda vai zināmas alerģijas, iesakām pirms pirmās lietošanas veikt plākstera testu nelielā vietā – piemēram, elkoņa iekšpusē.
Lai sasniegtu labākos rezultātus, ievērojiet šo vienkāršo, soli pa solim veikto rutīnu:
- Attīrīšana — sagatavojiet ādu un noņemiet netīrumus
- Tonizēšana — līdzsvarojiet ādas pH līmeni
- Serums — aktīvās sastāvdaļas dziļākai iedarbībai
- Mitrinošs līdzeklis — noslēdziet mitrināšanu ar krēmu vai SPF
Jā, noteikti. Caemori Skin stingri ievēro principu, ka netiek veikti izmēģinājumi ar dzīvniekiem. Neviens no mūsu produktiem vai to sastāvdaļām netiek testēts uz dzīvniekiem.
Derīguma termiņš pēc atvēršanas (PAO) ir norādīts uz katra produkta iepakojuma ar nelielu atvērtas burkas simbolu (piemēram, 6M vai 12M), norādot, cik mēnešus produkts saglabājas efektīvs pēc atvēršanas.
Uzglabājiet savus produktus vēsā, sausā vietā un pasargājiet tos no tiešiem saules stariem, lai saglabātu to efektivitāti.
Atgriešana un atmaksa
Jums ir tiesības atgriezt pirkumu 30 dienu laikā pēc tā saņemšanas. Lai ierosinātu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu caemoriskin@gmail.com.
Higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ mēs pieņemam atpakaļ tikai neatvērtus, nelietotus produktus to oriģinālajā, nebojātā iepakojumā.
Mums ir ļoti žēl to dzirdēt! Lūdzu, nofotografējiet bojāto preci un iepakojumu, tad sazinieties ar mums 24 stundu laikā pēc piegādes, rakstot uz e-pastu caemoriskin@gmail.com, norādot savas fotogrāfijas un pasūtījuma numuru. Mēs ātri atrisināsim šo situāciju un nosūtīsim aizstājēju.
Piegāde
Mēs piedāvājam ērtu piegādi visā pasaulē:
- Omniva / DPD / Venipak pakomāti — no €2.99
- Kurjerpiegāde līdz durvīm — no €4.99
Jā! Visiem pasūtījumiem virs €49 tiek nodrošināta bezmaksas piegāde uz pakomātiem. Tas attiecas uz pasūtījumiem visā pasaulē.
Pasūtījumi tiek apstrādāti 1–2 darba dienu laikā. Piegādes laiks atšķiras 1–7 darba dienu robežās atkarībā no galamērķa un piegādes metodes, un paredzamais piegādes laiks tiks norādīts norēķinu brīdī. Pārslodzes periodos piegāde var aizņemt nedaudz ilgāku laiku.
Mēs piegādājam preces uz visām Eiropas Savienības dalībvalstīm un atsevišķām Eiropas valstīm, kas nav ES dalībvalstis. Pilns pieejamo galamērķu saraksts tiks parādīts norēķinu brīdī.
Pasūtījumiem, kas tiek piegādāti Eiropas Savienībā, netiek piemēroti muitas nodokļi vai ievedmuitas nodokļi. Valstīm, kas nav ES dalībvalstis, piemēram, Apvienotajai Karalistei, Šveicei vai Norvēģijai, var tikt piemēroti vietējie ievedmuitas nodokļi, nodokļi vai muitas nodevas, un par tiem ir atbildīgs saņēmējs.
Jā. Tiklīdz pasūtījums būs izsūtīts, saņemsiet sūtījuma apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas saiti, lai varētu sekot līdzi sūtījuma ceļam.
Ja nepieciešams veikt izmaiņas vai atcelt pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, rakstot uz e-pastu caemoriskin@gmail.com. Pēc tam, kad pasūtījums ir nodots kurjeram, izmaiņas vairs nav iespējamas.
Maksājumi un drošība
Mēs pieņemam visus galvenos drošos maksājumu veidus:
- Latvijas internetbankas — Swedbank, Citadele, SEB, Luminor un citas
- Visa un Mastercard debetkartes un kredītkartes
- Apple Pay / Google Pay
Jā, pilnībā. Mūsu veikals ir veidots uz Shopify platformas, kurai ir 1. līmeņa PCI DSS atbilstības sertifikācija. Visi norēķinu darījumi ir šifrēti un nodrošināti ar SSL tehnoloģiju, lai aizsargātu jūsu personisko un maksājumu informāciju.
Vai joprojām ir jautājumi?
Sazinieties ar mums, un mūsu komanda ar jums sazināsies, cik ātri vien iespējams.